文章來源：經理人月刊 發文日期：2016-12-29 17:19
撰文：陳書榕
一個母親的沉痛告白：日本的職場改革文化，得從心靈開始
高橋茉莉的母親高橋幸美，於今年 12 月 25 日時，在記者會上公布了自己的回憶錄，訴說身為一個單親母親的沉痛告白。
「去年的 12 月 25 日，我到了因為聖誕節而閃閃發亮的東京，但我的希望、未來卻在那天全部消失。我的時間在一年前停止了，有時候我多希望這是一場夢，而我可以趕快從夢中醒來。」
「人，是為了自己和家人的幸福而努力，我認為這是工作的意義。我希望開始運作一場有關勞動環境的改革，真正的改革，這個改革不是僅限於制度，而是從人的心靈開始。」
「該公司的高層與經理人，對這件事發表了真誠的道歉，表示希望沒有再下一個受害者。但我想解決的問題是，我們不需要再受到這些工作傳統的束縛，我們應該要有一些改變，而我相信所有在日本的工作者，都想要改變。」
高橋茉莉之死 ，揭開日本職場過勞真相
時間拉回 2015 年聖誕節，甫自東京大學畢業、同年 4 月加入電通的高橋茉莉，自員工宿舍頂樓跳下而亡。據日本《每日新聞》的報導指出，她最後一封簡訊是，傳給遠在靜岡居住的高橋幸美，內容為「工作也罷，人生也罷，都非常痛苦。一直以來，感謝你的養育照顧。」
高橋幸美在一場記者會上指出，茉莉的打卡紀錄，10 月加班 105 小時、11 月累積 99 小時。簡單換算一下，每月工作 22 天，意即茉莉平均每日加班 4.77 小時、每日工時超過 12 小時。而這只是單就「打卡紀錄」換算，就高橋靜美指出，由於公司規定加班時數不得超過 70 小時，所以茉莉的打卡紀錄上也出現了像是 69.9 小時這樣的數字，明顯「勉強符合規定」。
茉莉死後，電通前社長吉田秀雄在 1957 年、電通 51 周年時所頒布的「廣告鬼才十則」又再被世人注目、討論。309 個字的電通「鬼十則」，是被人稱為「廣告鬼才」的吉田秀雄總結自己的工作經驗所歸納出來的，內容如下：
1、自己找事做，不要等待指派。 2、做事搶先再搶先，不要消極被動。 3、與大工作為伍，小工作徒使格局狹隘。 4、以狼般的饑渴向艱難挑戰，唯有完成艱難挑戰，人才會進步。 5、一旦動手，在未達目標前，見神殺神，遇佛滅佛，即使被殺也絕不罷休。 6、要當週遭的推手。推與被推之間，日久差如天地。 7、謀定後動。要有長遠謀略，就會有耐性、肯下工夫，才會產生正確的努力與希望。 8、要有信心。沒有信心，你的工作會沒魄力、沒韌性、沒有厚度。 9、全方位留心關照，絞盡腦汁不鬆懈、不疏忽，唯有這樣才能稱作「服務」。 10、不要害怕摩擦。摩擦是進步之母，是積極的肥料，否則你將卑躬屈膝、軟弱無能。（資料來源：台灣電通）
日本最大的討論社群 2inch，對這 10 條內容提出嚴重質疑，以及日本職場常見的「主管沒有下班，我不能下班」「加班是敬業表現的常態」「學長姐制」等的工作文化，都與當代社會氛圍與工作環境脫節。網友認為，這些「扭曲卻又被視為常態」的職場潛規則，是壓垮高橋茉莉、或是因為過勞而影響健康的工作者，最大的心靈魔障。
電通緊急滅火，社長引咎下台
回過頭來，我們試著認識一下日本電通廣告集團在事件發生之後的改變。
電通為 1901 年就於日本東京成立的百年廣告企業，在日本員工近 7000 人、全球電通集團旗下近 4.7 萬名員工。石井直則於 1973 年、22 歲時加入電通、2011 年升任社長。他加入電通的時間，比這名過勞死的女性新鮮人高橋茉莉，還小 2 歲。
根據NHK報導，高橋幸美因女兒之死，在2016 年 10 月以過勞死為由與日本電通槓上，一狀告上日本法院。日本厚生勞動省於同年度 11 月 7 日以涉嫌違反勞動基準法為由，搜查電通東京總部、關西、京都、中部等三家分社。
經過一連串的檢查，電通內部公布為防止過度加班的情況再發生，於 2016 年成立電通的工作環境改革總部（電通労働環境改革本部），明令禁止晚上 10 點以後的加班；加班上限減少 5 小時；管理員工的健康意識；入職一年的員工可以得到 10 日的帶薪休假等等相關制度。
另外，由電通社長、人稱廣告之鬼的吉田秀雄所公布的「鬼十條」，也從員工手冊上撤下。最後包括業務量、企業文化以及組織營運的各項制度，都將由上而下的重新盤整與檢討。希望讓電通能夠擺脫「過勞」「惡鬼」企業之惡名。
而日本三田勞動基準監察署於 2016 年 10 月出了最新的調查報告，證實高橋莫利之死與過勞職災有正相關，其雇主電通必須承擔相關責任。
這場改革日本扭曲的工時文化之路，由一名失去女兒的單親媽媽，用一條永遠停留在 24 歲的生命，打響第一槍。
希望所有工作者的工作環境，都會愈來愈好。 資料來源 / 石井直wiki、台灣電通、日本電通、日本huffington post、NHK
圖片來源 / youtube截圖